产品的保证期为1年
在设备验收报告的签字开始计算的1年内，正常使用情况下产生的损坏由供方免费维修；

质保期内
产品在需方出现的故障，供方2小时内作出响应，48小时负责出解决方案；

质保期满后
供方仍应对需方提供优惠的技术支持和备件供应。质保期满后供方为需方优惠供应配套件；

使用过程中
如出现问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足设备正常运行为准则，做到故障最快排除解决；